我在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校就讀的時候，從我的導(dǎo)師弗瑞德·凱斯博士那里學(xué)到了我人生最重要的一課。當(dāng)時我的博士論文主要內(nèi)容涉及洛杉磯市政的咨詢項目。那是我走上咨詢行業(yè)的第一步。有一天，凱斯導(dǎo)師卻嚴(yán)厲地責(zé)備了我，“馬歇爾，市政廳的一些人常對我說，你在那里似乎很消極，易發(fā)怒，好評判，這究竟是怎么回事？”
　　
　　你不能只會抱怨“教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，發(fā)展目標(biāo)也存在著嚴(yán)重問題。那里存在的毛病實(shí)在太多了！”我憤憤不平。
　　
　　“多么了不起的一個大發(fā)現(xiàn)！”他揶揄道，“你，馬歇爾·戈德史密斯先生，居然發(fā)現(xiàn)了我們的市政府是一個效率極低的政府，真不簡單！但我還是要很不情愿地告訴你，市政廳街邊角落的那個理發(fā)師早在幾年前就告訴過我這一點(diǎn)，他和你有完全一樣的發(fā)現(xiàn)，甚至他發(fā)現(xiàn)的問題比你還多！”
　　
　　導(dǎo)師的譏諷并沒有嚇倒我，我繼續(xù)憤慨地指出，市政府的許多舉措都明顯地偏袒那些富人。這一次，他笑了起來。“第二個重大發(fā)現(xiàn)！”他說道，“你的評判能力的確很高，你的眼光也非常銳利。但是，我不得不遺憾地再次告訴你，那個理發(fā)師也早就發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)了！”
　　
　　他注視著我，“請你允許我以一個過來人的身份說一下我的看法。我認(rèn)為，你現(xiàn)在的言行，對將來有可能成為你的客戶的人絕不會有絲毫幫助，對我，對你自己也沒什么幫助。現(xiàn)在，我可以給你提供兩種選擇：A.繼續(xù)你的憤慨，你的消極，你的評判。如果你打算選擇這一項，我會解雇你在市政廳的工作，而且你永遠(yuǎn)也別想在我這里拿到博士學(xué)位。B.做一個能不斷提出建設(shè)性的且具可行性的意見和方法的咨詢家。而不是評判家，讓事情因?yàn)橛心愣兊迷絹碓矫篮谩Ｎ业暮⒆樱氵x擇哪一個呢？”
　　
　　——真正的人才，從來不是置身事外，能夠評判是非、指出對錯的人，因?yàn)閹缀趺恳粋€人都能做到這一點(diǎn)，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。